Politique de confidentialité
Chez SolumVet, nous sommes déterminés à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité établit les données personnelles que nous traitons parmi les données que nous collectons ou celles que vous nous fournissez. Veuillez utiliser ce document comme guide de nos pratiques concernant vos données personnelles.
Les données personnelles que vous nous fournissez seront stockées dans la base de données du logiciel GURUVET développé par la société GURUVET et maintenue par notre fournisseur DataSet, étant stockées directement sur le serveur local qui se trouve dans notre clinique, sauf indication contraire, explicitement décrite dans cette confidentialité.
La sécurité du stockage de vos données est garantie par notre fournisseur DataSet conformément à l’accord commercial signé entre les parties et à la politique de confidentialité de celui-ci.
Vos données personnelles seront utilisées conformément au contrat implicite conclu entre vous et notre clinique afin de pouvoir vous fournir des services vétérinaires, ainsi que d’autres services, produits et promotions dans le domaine de la santé, de l’esthétique ou des animaux.
Une telle utilisation de vos données est conforme au principe énoncé à la section 3, article 6 du règlement général sur la protection des données.
Quelles informations collectons-nous et pourquoi?
Lors de la création d’une carte pour animal de compagnie à notre réception, par téléphone ou en remplissant un formulaire de pré-réservation sur notre site Web, nous vous demanderons votre nom, contact téléphonique, e-mail, adresse, numéro d’identification fiscale, profession et, le cas échéant, Détails de paiement. Ces données sont collectées aux fins suivantes:
– Enregistrez vos coordonnées en tant que nouveau client et mettez-les à jour à chaque visite, ou chaque fois que cela est justifié;
– Enregistrez vos animaux dans notre système;
– Prendre des rendez-vous pour des rendez-vous ou d’autres services;
– Traiter vos paiements, facturer et collecter nos services;
– Vous contacter pour vous donner des informations sur vos animaux, vos examens ou rendez-vous;
– Communiquer les changements dans les termes de nos services;
– Communiquer les campagnes et promotions liées aux produits et services pour animaux de compagnie;
– Nous collecterons également automatiquement les dates de vos visites à notre clinique.
Avec qui nous pouvons partager vos données?
• Laboratoires d’analyses cliniques (avec votre consentement exprès);
• Centres de référence vétérinaires (avec votre consentement exprès);
• Compagnies d’assurance (à votre demande et avec consentement exprès).
Nous pouvons, à certaines fins, sous-traiter des services de traitement de données tels que l’envoi de sms, la gestion de réseaux sociaux ou la communication numérique. Le droit d’utiliser vos données personnelles ne sera fourni à aucune entreprise sous-traitante à ces fins, et la fourniture des services en question est toujours définie par un contrat signé entre la Clinique Vétérinaire de Solum et son fournisseur, afin que les exigences soient toujours respectées. les critères définis dans le règlement général sur la protection des données.
Comment nous protégeons vos informations?
Les données personnelles que vous nous fournissez seront stockées dans la base de données du logiciel GURUVET développé par la société GURUVET et maintenue par notre fournisseur DataSet, étant stockées directement sur le serveur local qui se trouve dans notre clinique, sauf indication contraire, explicitement décrite dans le présent politique de confidentialité.
Des sauvegardes régulières sont effectuées à l’aide d’un disque dur. Nos systèmes informatiques sont mis à jour régulièrement afin de toujours fonctionner sur les versions les plus stables et sécurisées du système d’exploitation disponibles. Nous avons un pare-feu actif sur nos systèmes informatiques et nous avons un antivirus actif, afin de nous assurer qu’en cas de faille de sécurité dans ce système, nous serons en mesure de la détecter le plus rapidement possible.
Nous nous efforçons également de garder vos données aussi à jour que possible et, à ce titre, nous vous demanderons de confirmer vos données à chaque visite que vous effectuez dans notre hôpital. De même, nous vous demandons de nous informer si, dans l’intervalle, un changement pertinent de ces données se produit.
Combien de temps conservons-nous vos données?
Vos données personnelles seront conservées pendant 10 ans après votre dernière visite dans notre clinique. À tout moment, vous pouvez demander que vos données soient supprimées, et nous le ferons de manière sûre et confidentielle, tant qu’il n’y a aucune raison légale pour nous de les conserver.
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Droits
Vous avez le droit d’accéder, à tout moment, à toutes les données personnelles que vous nous avez fournies, ainsi qu’à tous les enregistrements générés sur la base de ces données. Si vous souhaitez accéder à ces données et demander leur portabilité, vous devez nous envoyer une demande écrite à clinica@cvetsolum.pt. Nous répondrons à cette demande dans les 30 jours.
Vous avez le droit de retirer tout consentement à l’utilisation de vos données personnelles et de demander que vos données personnelles soient supprimées de notre base de données. Pour ce faire, il vous suffit d’envoyer un e-mail à clinica@cvetsolum.pt ou un SMS au +351912190 091 décrivant les finalités pour lesquelles vous souhaitez ne plus être contacté, ou demandant la suppression de vos données (s’il s’agit d’une demande de suppression) des données, nous disposons d’un délai de 30 jours pour répondre à cette demande, et nous procéderons à l’élimination tant que cela n’entre pas en conflit avec une raison légale pour laquelle nous devons traiter ces données).
Modifications de la politique de confidentialité
Toutes les modifications futures de cette politique de confidentialité seront communiquées sur le site Web de Clínica Veterinária da Solum et, si elles sont pertinentes, seront communiquées par e-mail. Pour toute question, veuillez nous contacter par e-mail clinica@cvetsolum.pt ou par téléphone au +351 91219 00 91.